お知らせ

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度下記のとおり、フリーコールの受付時間を変更させていただくこととなりましたので、ご案内いたします。

■お電話の受付時間
変更後：9時～19時（土日祝日も含む）

これからもharuスタッフ一同、お客様にご満足いただける商品およびサービスをお届けできるよう一層努力してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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▼お問い合わせ
https://www.haru-shop.jp/ps/fr/form/TOIAWASE-FORM
▼haruお客様センター
電話番号：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：9時～19時（土日祝日も含む）
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いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年05月29日(金）午前1:00 - 午前6:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年05月28日(木）午前6:00 - 午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年05月22日(金）午前1:00 - 午前6:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年05月15日(金）午前1:00 - 午前6:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年04月23日(木）午前6:00 - 午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今の新型コロナウイルスの感染拡大により、先日、政府当局より「緊急事態宣言」が発令されました。
これを受け、haruでも営業を一部縮小させていただくこととなりましたので、当面の運営状況についてご案内いたします。


▼お問い合わせの対応について
4月20日（月）よりフリーコールの受付時間を以下のように変更いたします。

■お電話の受付時間
変更後：9時～19時（土日祝日も含む）

なお、メールでのお問い合わせは現在も通常通り承っております。
しかしながら今後、状況の変化や営業の一部縮小により、回答までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

▼商品のお届けについて
haruの商品につきましては、期間中も変わらずご注文いただけます。引き続き、安心してご利用くださいませ。
しかしながら今後の状況によっては、お届けに遅れが生じるなど、ご希望通りのお届けが難しくなる可能性がございます。


今後お客様へのご対応や商品のお届けについて、状況が変わる場合には随時サイト上でご案内いたします。
予め、ご了承いただけますと幸いです。


日常が変化していく中で、ご不安な日々をお過ごしのことと思います。

haruの商品はどれも、毎日の暮らしに関わるものばかりです。
働き方が変わったり、外出が制限されてしまったり。いつも通りの暮らしが難しいなかで、ヘアケアやスキンケアなどの自分自身に手をかけることは、せめていつも通りにできますように。叶うなら、自分に手をかける時間が少しでも心安らぐきっかけになりますように。
そんな想いから、このような状況下でもできる限り、いつも通り商品をお届けしていきたいと思っております。

今後も引き続き状況の変化に対応しながら、私たちにできることを、最大限考えてまいります。
スタッフの安全を確保しつつ今後も励んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

皆さまが早く、平常な日に戻れることを心から願っております。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
haruでは下記期間中、誠に勝手ながら商品の発送をお休みさせていただきます。

■発送休止期間
2020年5月3日（日）～5月6日（水）
※5月1日（金）12：00以降にご注文いただいた商品は、5月7日（木）以降、順次発送させていただきます。

また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
すでに発送済みの商品の配送状況については、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

■お問合せについて
上記期間中も受け付けております。
お急ぎの場合は、「お電話」でのお問合せをお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：9時～19時（土日祝日も含む）
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いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
haruでは大型連休期間中、誠に勝手ながら商品の発送をお休みさせていただきます。
そのため、下記の日程について「定期コース」の発送日を変更させていただきます。

発送日の変更など、ご要望のあるお客様はお手数ですが、4月27日(月)までに『マイページ』より変更手続きを行っていただくか『お電話』でお問合せください。

【定期コースの発送日】

大型連休中は交通状況が混雑いたしますので、通常より商品のお届けにお時間をいただいております。
お届け希望日や時間帯のお約束が難しい場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
商品の配送状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

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▼マイページ
https://www.haru-shop.jp/account（ログイン後、お手続きいただけます。）
▼haruお客様センター
電話番号：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：9時～19時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨今の転売の社会問題化を踏まえ、弊社の転売への対応について改めてご案内いたします。

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■転売品について
転売品は弊社で製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などの保証ができかねます。
なお転売品かどうかの確認をご希望の場合は、下記haruお客様センターまでご連絡くださいませ。

■転売行為への対応
当社では、公式オンラインショップまたは当社と正式にお取引をしている店舗様でのみ商品を販売しており、それ以外の販売は固く禁止しております。
また転売等の商用利用を目的とする法人または個人への販売も、全面的にお断りしております。
そのため転売等の商用利用目的での購入申込みであると判断した場合には、販売のお断り、または注文の取消しをさせていただきます。
商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
当社公式通販サイト上の商品画像等の無断使用も固く禁止しており、著作権侵害となる場合にもしかるべき対応をいたしますのでご留意ください。
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お客様に安心して商品をお使いいただけるよう、今後も転売への対策を強めてまいります。
またご愛顧いただいているお客様におかれましては、転売品をお求めにならないようご注意いただきたく存じます。
何卒よろしくお願いいたします。

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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年04月02日(木）午前6:00 - 午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年03月30日(月）午前2:30 - 午前6:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システム及び、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年03月26日(木）午前1:00 - 午前3:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
haruオンラインショップではサービス向上のためにシステムメンテナンスを予定しております。
これに伴い、以下の日程においてharuオンラインショップがご利用いただけなくなります。

■メンテナンス予定日
2020年3月24日(火) 16時～17時
※メンテナンス状況により前後する可能性がございます。
※期間中は、haruオンラインショップをご利用いただけません。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年03月19日(木）午前2:30 - 午前8:15

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、後払い決済システムの不具合により、haruオンラインショップでは一時的に『GMO後払い』をご利用いただけません。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、haruではお電話やメールでもご注文を承っております。
『GMO後払い』をご希望のお客様は、お電話やメールにてお受付いたしますので下記へご連絡くださいませ。
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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在システムエラーにより、一時的にharuオンラインショップにてご注文の受付ができません。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、haruではお電話やメールでもご注文をお受付しております。
お急ぎの場合は、お手数ですがharuお客様センターまでご連絡いただけますと幸いです。
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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年02月13日(木）午前6:00 - 午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2020年02月12日(水）午前2:30 - 午前6:40

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度お客様により安心してご利用いただくことを目的として、2020年1月10日にプライバシーポリシーの改定および利用規約の制定をいたしました。
下記のとおり変更となりましたので、ご案内申し上げます。

新しいプライバシーポリシー及び利用規約につきましては、下記よりご覧いただけます。

＞新しいプライバシーポリシーはこちら
＞利用規約はこちら


●本件に関するご質問・ご相談は下記までご連絡くださいませ。
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株式会社nijito　haru個人情報取扱窓口
メール：info@nijito.jp
電話番号：03-6809-2715
受付時間：10時～18時（平日のみ）
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●その他、商品やサービスに関するお問い合わせは下記までご連絡くださいませ。
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haruお客様センター
電話番号：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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引き続き、お客様にご満足いただける商品およびサービスをお届けできるよう尽力してまいります。
今後とも、haruをよろしくお願い申し上げます。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月より経済産業省が主体となって実施している「キャッシュレス・ポイント還元事業」についてご案内いたします。

haruは12月1日より「キャッシュレス・ポイント還元事業」加盟店となりました。
そのため対象期間内は、対象クレジットカード（※）によりお買い上げいただきますとお買い物金額の5％がポイント還元されます。

期間中はクレジットカードをご利用いただくことでお得にお買い物いただけますので、是非ご活用くださいませ。

■「キャッシュレス・ポイント還元事業」について
詳しくは経済産業省ホームページをご確認ください。
→経済産業省ホームページはこちら

■対象期間
2019年12月1日～2020年6月30日
※還元期間は2020年6月30日(火)までとなっておりますが、経済産業省の方針により期間が変わる可能性もございます。

■対象のお支払い方法
クレジットカード
※お手持ちのクレジットカードが対象かどうかは、経産省の特設ページをご確認ください。
→経産省の特設ページはこちら
※還元方法や還元時期、上限額などの詳細は各カード会社にお問い合わせください。

いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

haruでは来年2020年1月10日に、プライバシーポリシーの改定および利用規約の制定をいたします。
新しいプライバシーポリシーと利用規約の内容につきましては、下記をご覧ください。

▼新しいプライバシーポリシーはこちら
https://www.haru-shop.jp/privacy/index.html

▼利用規約はこちら
https://www.haru-shop.jp/terms/index.html

これからもharuスタッフ一同、お客様にご満足いただける商品およびサービスをお届けできるよう一層努力してまいります。
引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

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■株式会社nijito　haru個人情報取扱窓口
メール：info@nijito.jp
TEL：03-6809-2715
※対応時間：平日10時〜18時

運営会社：株式会社nijito(ニジト）
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いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
haruでは年末年始期間中、誠に勝手ながら商品の発送をお休みさせていただきます。

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■発送休止期間
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

■年末のご注文について
2019年12月26日(木)11：00以降にご注文いただいた商品は、順次発送いたします。

また、年末年始に伴う荷物や交通量の増加により、全国的に通常より商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せについて
●「マイページ」や「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせについて
お休み期間：2019年12月28日(土)～2020年1月3日(金)
※2020年1月4日(土)以降、順次対応させていただきます。

●お電話でのお問い合わせ
お休み期間：2019年12月29日(日)～2020年1月3日(金)
※2020年1月4日(土)以降、対応させていただきます。
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お客様へご不便をおかけいたしますこと、何卒ご了承くださいませ。
よろしくお願いいたします。

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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始期間中は商品の発送をお休みいたします。
そのため、下記の日程について、「定期コース」の発送日を変更いたします。

【定期コースの発送日】

発送日の変更など、ご要望のあるお客様はお手数ですが、12月22日（日）までに「マイページ」より変更手続きを行っていただくかお電話でお問合せください。

年末年始期間中は、交通状況が混雑いたしますので、通常より商品のお届けにお時間をいただいております。
お届け希望日や時間帯のお約束が難しい場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

また、haruでは発送完了メールで「お問合せ番号」を案内しております。
すでに発送済みの商品の配送状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

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▼マイページ
https://www.haru-shop.jp/account（ログイン後、お手続きいただけます。）
▼haruお客様センター
電話番号：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

愛知県で開催される「G20愛知・名古屋外務大臣会合」に伴い、一部地域の交通規制のため配達遅延が発生します。
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■対象日時
11月21日（木）～11月24日（日）終日

■対象エリア
愛知県：名古屋市（中区・中村区・東区・中川区・熱田区）知多市・常滑市・半田市・知多郡
※交通規制（名古屋高速道路・知多半島道路通行禁止）
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対象地域の周辺においても、遅延が発生する可能性がございます。

商品のお届けを楽しみにお待ちいただいているところ、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
お荷物のお届け状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

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haruお客様センター
▼電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2019年12月05日(木）午前6:00〜午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、後払い決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2019年11月21日（木）午前6:00～午前10:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、クレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス実施日時
2019年11月18日（月）午前1:30～午前4:00

上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご注文をお願い致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもharuオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天皇陛下御即位をお祝いする国民祭典が11月9日（土）、祝賀パレードが11月10日（日）に東京都内で行われます。
そのため、お荷物のお届けができかねる日程がございます。
予めご了承くださいませ。

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▼「天皇陛下御即位をお祝いする国民祭典」に伴う配達中止
・対象日時：11月9日（土）終日
・対象エリア：東京都千代田区（千代田・皇居外苑）

▼「祝賀パレード」に伴う配達中止
・対象日時：11月10日（日）終日
・対象エリア：東京都千代田区（千代田・皇居外苑・日比谷公園・霞が関・永田町・平河町・隼町・麹町・紀尾井町）、港区（南青山1.2丁目・北青山1.2丁目・赤坂・元赤坂）
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なお、11月11日以降も上記エリアでの配達遅延が予想されます。
また、対象地域の周辺においても、配達中止や遅延が発生する可能性がございます。

商品のお届けを楽しみにお待ちいただいているところ、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
お荷物のお届け状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

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haruお客様センター
▼電話：0120-596-806（通話料無料）
受付時間：8時30分～21時（土日祝日も含む※年末年始は除く）
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いつもharuをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度の大雨の影響により、下記の地域において、お届けの中止・遅延が発生しております。
すでにご注文いただきました商品については、順次配達をさせていただきます。
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■配達中止・遅延している地域
千葉県（一部地域）
茨城県（一部地域）
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商品のお届けを楽しみにお待ちいただいているところ、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

また、haruでは発送完了メールで「お荷物のお問合せ番号」をご案内しております。
すでに発送済みの商品の配送状況につきましては、恐れ入りますが、発送完了メールよりご確認くださいませ。

困難な状況に直面していらっしゃるお客様が多くいらっしゃることと存じます。
安全とご無事を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

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▼haruお客様センター
お電話：0120-596-806(通話料無料)
受付時間：8時30分～21時(土日祝日も含む※年末年始は除く)
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