ご利用ガイド

ご注文について

ご注文時、商品発送完了時にメールでお知らせさせて頂いております。
メールが届かない場合はお手数ですが、 「お問い合わせ-メールについて-」の「メールが届かないのですが?」をご確認ください。

お支払いについて

NP後払い・クレジットカードに関しまして、与信審査後、ご希望に沿えない結果となっ た場合は、商品お届けのために「代金引換」へのお支払い方法に変更させていただきます。
長期不在などでお受取りまでお時間がかかる場合、自動的にキャンセルさせていただく事がございます。

クレジットカードでのお支払い

手数料について

無料でご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードについて

以下の種類のクレジットカードをご利用いただけます。
※一括払いのみのご対応となります。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

一括払いに限りご利用いただけます。
こちらはご注文完了後、即座に預金口座より代金が引き落としとなります。

※ご注文完了後に商品変更やキャンセルをされた場合はご返金完了までにお時間を要しますのでご注意ください。
※クレジットカード審査がご希望に添えない結果となった場合ご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げた上で商品のお届けのため手数料無料の「代金引換」に変更させていただきます。

NP後払い(コンビニ支払い・銀行振込)でのお支払い

手数料について

コンビニエンスストア支払いの場合…無料でご利用いただけます。
銀行振込でのお支払いの場合…お客様負担となります。

お振込用紙について

商品と一緒に箱の中に入れてお届けいたします。(明細書と一体になっております)
お届けしてから1週間以内にお支払いをお願いいたします。

NP後払いサービスについて

haruでは株式会社ネットプロテクションズ(以下、同社)が提供する「NP後払いwizサービス」を使用しております。サービスの範囲内で同社に個人情報を提供しお支払いに関することを委託しております。
なお、ご利用時に同社にて簡単な与信審査を行なっております。
ご利用限度額は当ショップでのお買物を含めて54,000円(消費税込)でございます。
審査がご希望に沿えない結果となった場合はご登録のメールアドレスにご連絡を差し上げた上で、商品のお届けのため手数料無料の「代金引換」に変更させていただきます。

NP後払いについての詳細は以下の画像をクリックしてご確認をお願いいたします。

代金引換でのお支払い

手数料について

無料でご利用いただけます。

代金引換のお支払いについて

現金のみのお支払いとなっております。クレジットカード払い(e-コレクト)はご利用いただけないためご注意ください。

代金引換のご利用可能地域について

離島など一部地域ではお取り扱いできない場合がございます。

配送について

佐川急便にて商品をお届けいたします。

送料について

全国一律500円(税込)です。

ただし以下の場合は送料無料とさせていただいております。

  • らくらく定期コースで3,000円(税込)以上ご注文の場合
  • 定期コース以外のご注文で5,000円(税込)以上ご注文の場合

配達時間について

以下の時間帯にてご指定いただけます。

午前中 12時〜14時
14時〜16時 16時〜18時
18時〜20時 19時〜21時

※交通状況によって前後する場合もございますのでご了承ください

お届け日の目安について

ご注文いただいてから7日程度をめどにお届けいたします。なお、発送は福岡県より行わせていただいております。
発送後のお届け日数の目安は以下をご覧ください。

お届け地域 発送日からのお届け予定日数
九州7県 翌日~3日後 程度
山口県・広島県・近畿地区 2日~3日後 程度
鳥取県・島根県・四国地区 2日~4日後 程度
中部・北陸・関東・東北地区 3日~5日後 程度
北海道・沖縄県・離島 4日以上

商品の受取可能期間を過ぎた場合について

商品は、原則として当社発送日から「10日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。再配達のお手続きを行っていただき、商品をお受け取りください。
以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

  • 再配達のお申込みがなく、受取可能期間が過ぎた場合
  • お客様の住所が不明のため、お届けできない場合

返送された商品は、お受取辞退として自動的にキャンセルの処理をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社様を通してのご返金となります。 商品の再発送をご希望の場合は、お手数ですが、haruお客様センターまでご連絡ください。

定期コースについて

送料について

3,000円(税込)以上のご注文をいただくと送料無料となります。
3,000円未満の場合は全国一律500円(税込)です。

価格について

通常価格の20%OFFとさせていただいております。

発送日・サイクルについて

毎日商品を発送させていただいております。(平日のみ)
サイクルは「1ヶ月毎」「2ヶ月毎」からお選びいただけます。

変更・解約について

2回目のお届け以降、いつでも変更や解約ができます。回数制限などはございません。また、定期コースと一緒に他の商品をお届けすることができます。
※マイページからお申し付けいただくか、お客様センターまでお電話またはメールでお問い合わせください。

ご登録情報の変更について

ご住所・氏名・お電話番号の変更について

マイページより以下の手順で変更をお願いいたします。

  1. マイページにログイン
  2. マイページメニューの「アカウント」内「お届け先の設定」をクリック
  3. 「編集」をクリック
  4. 変更内容を入力し、「保存」をクリック

メールアドレスの変更について

マイページより以下の手順で変更をお願いいたします。

  1. マイページに変更前のメールアドレスを使ってログイン
  2. アカウントの「ログインID(E-メールアドレス)、パスワードの変更」をクリック
  3. 「ログインID(E-メールアドレス)、パスワードの変更」に新しいメールアドレスを入力
  4. 「現在のパスワード」にログイン時にに使用したいパスワードを入力
  5. 「アカウント情報を更新する」をクリック

メールマガジンの配信について

配信開始・停止はマイページより以下の手順で変更をお願いいたします。

  1. マイページにログイン
  2. マイページメニューの「メルマガ受信設定」をクリック
  3. 配信開始の場合はチェックをつけ、停止の場合はチェックを外して「アカウント情報を更新する」をクリック

返品・交換について

返品について

商品到着後8日以内(未開封に限ります)に限り、返品を受け付けております。
※返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。

ご希望の場合はharuお客様センターまでご連絡をお願いいたします。

全額返金保証付き商品の返品について

以下の2点にあてはまる場合が対象となります。

  1. 「全額返金保証つき」と表記がある商品
  2. その商品をご注文いただくのが初めての場合

保証期間は商品到着後30日以内となります。
期間内に返品のご連絡をいただいた場合にのみ、開封されていても返品を受付いたします。

※返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。
※複数量をお求めの方は1つのみご使用に限りお届けした数量分全額返品として受付いたします。残り分は未開封でご返品ください。

まずはharuお客様センターまでご連絡をお願いいたします。

交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、または、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は交換を受け付けております。

まずはharuお客様センターまでご連絡をお願いいたします。