よくいただくお問い合わせについて

サンプルはありますか?

申し訳ないです、サンプルのご用意はございません。もし新商品をお試しになる際、ご心配な点がございましたらharuお客様センターのコミュニケーターまでお問合せくださいませ。

詰め替え用は有りますか?

エコロジーの観点からも、詰め替え用のご要望は多くいただいております。ただ、詰め替え用は容器に移し替える際に水や菌が入ってしまう懸念がございます。haruでは100%天然由来の素材のみで商品を作っており、殺菌力の強い合成防腐剤等も配合しておりません。そのため、『毎日髪や頭皮に直接お使いいただく商品だからこそ、より安全にお使いいただきたい』という考えのもと、現状詰め替え用をご用意しておりません。しかし、安全な詰め替え用の開発の模索と、詰め替え用に代わる方法の検討は今後も継続してまいります。ご不便をおかけし申し訳ないですが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

黒髪スカルプ・プロは子供でも使えますか?

はい。お使いいただけます。女性の頭皮を1番に考えて作られたシャンプーですが、お子様や男性の方にもお使いいただけます。

黒髪スカルプ・プロは男性でも使えますか?

男性もお使いいただけます。ただ、黒髪スカルプ・プロは女性の頭皮を考えて作られている商品ですので、中には仕上がりのうるおい感が気になる方もいらっしゃいます。
また、haruでは男性の頭皮環境を考慮して作られた男性専用シャンプーの バイタルスカルプ・プロもご用意しております。こちらはスペアミントの香りで、黒髪スカルプ・プロよりもすっきりとした仕上がりです。

店舗でも販売していますか?

今現在は店舗販売は行っておりません。通信販売のみとなっております。

転売品かどうかの確認はどうしたらいいですか?

株式会社nijito(haruの運営会社)からのお届けであれば、転売商品ではございませんのでご安心ください。

妊娠中も使えますか?

haruの商品は100%天然の素材のみで作られており、安心してご使用いただけます。ただ妊娠中はお肌の状態が不安定になりやすく、香りにも敏感になりやすい場合があります。ご心配な場合はかかりつけの産科医にご相談ください。

使用期限はどれくらいですか?

開封した商品は4カ月以内にお使いいただくことをおすすめしております。未開封の場合、通常環境であれば(極端な高温多湿・直射日光などでなければ)製造日より3年間は保管可能です。 ※一部商品によっては異なる場合もございます。ご心配な場合は、商品の側面および底面に印字の3~4桁のロット番号を確認のうえ、haruお客様センターまでお問い合わせくださいませ。

同じ商品なのに、香りが以前と違うように感じられるのですが……。

天然由来の成分を使用しておりますので、成分の収穫時期によって香りが若干異なることがあります。品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

ギフト対応はできますか?

有料で、おまかせとセルフでご用意がございます。ご希望の場合はharuお客様センターまでお問い合わせください。

メール: お問い合わせフォーム(メール 24時間受付)メールサービス対応時間:平日10時~18時
お電話:0120-596-806(受付時間 8:30〜21:00)